1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB“ genannt) der upstairs plus GmbH - 4myhair.ch (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge, die ein Konsument oder Unternehmer mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschliesst. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
2. Informationen zu den Angeboten und Preisen
2.1 Angebot
Das Angebot richtet sich an Kundschaft mit Wohnsitz/Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein. Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.
Der Verkäufer schliesst im gesetzlich zulässigen Rahmen insbesondere jede Gewähr und Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen aus.
Das Angebot gilt, solange es im Online-Shop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht.
Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen dienen der Illustration, sind unverbindlich und können vom Original abweichen.
2.2 Preise
Die aktuellen Preise sind auf dem Online-Shop publiziert.
Preis- und Sortimentsänderungen bleiben jederzeit vorbehalten. Bezeichnungen und/oder der Inhalt der gelieferten Produkte können von den Bezeichnungen des Fabrikanten oder denjenigen im Internet aufgeführten Angaben abweichen.
Die Preise sind zum Zeitpunkt der Bestellung beidseits verbindlich. Bei Irrtümern bzw. Fehlern bei der Preisangabe behält sich der Verkäufer aber das Recht vor, Preisänderungen nachträglich vorzunehmen. Dann wird der Kunde informiert und ist nicht zur Abnahme der von der Preisänderung betroffenen Produkte verpflichtet. Alle Preise sind in Schweizer Franken und gelten, wenn nicht anders vermerkt, inklusive Mehrwertsteuer, aber zuzüglich Versandkosten.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
Eine Bestellung wird für den Besteller verbindlich, indem er am Ende des Bestellvorgangs des Onlineshops seine Bestellung abschliesst. Der Kunde wird mit einer automatisch generierten Bestellbestätigung über den Bestelleingang informiert. Der Erhalt dieser Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann. Sie zeigt dem Besteller an, dass die abgegebene Bestellung beim Onlineshop eingetroffen. Mit diesem Eintreffen kommt der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande.
Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, eine Bestellung zurückzuweisen, wenn mit dem Besteller ein Rechtsstreit besteht, insbesondere in Zusammenhang mit nicht geleisteten Zahlungen aus bereits erfolgten Bestellungen oder falls sonst zur Zahlung fällige Rechnung derselben Person oder einer im gleichen Haushalt lebenden Person noch offen sind.
Mit der Bestellung bestätigt der Besteller, dass er mindestens 18 Jahre alt ist.
4. Gutscheine
Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Am Ende des Bestellprozesses wird der Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld eingetragen. Der entsprechende Betrag wird direkt von der aktuellen Bestellung abgezogen. Gutscheine, die den Bestellbetrag übersteigen können nicht rückvergütet werden.
5. Zahlungsbedingungen
Bestellungen über den Onlineshop sind grundsätzlich im Voraus mittels der auf der Website angegebenen Zahlungsmittel zu begleichen.
Sofern aber auf der Website bei der Bestellung Lieferung gegen Rechnung als Option angegeben wird, beträgt die Zahlungsfrist pro Sendung 10 Tage. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist ist der Verkäufer berechtigt, Mahngebühren bis zum Betrag von CHF 20.- zur teilweisen Deckung der entstandenen Kosten einzufordern.
Der offene Rechnungsbetrag zuzüglich allfällige Mahngebühren und Verzugszinsen kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgetreten oder verkauft werden.
Der Verkäufer behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
Bis zur vollständigen Bezahlung der bestellten Produkte bleiben die gelieferten Produkte in allen Fällen im Eigentum von der Verkäufer.
6. Lieferung
6.1 Lieferfristen
Die auf der Website angegebenen Lagerfristen sind indikativ, sind abhängig von der Post und liegen ausserhalb des Kontrollbereichs des Verkäufers. Der Verkäuferist aber bemüht die Bestellungen so rasch wie möglich abzuarbeiten und die Pakete der Post zu übergeben.
Bei der Zahlung per Kreditkarte läuft die Lieferzeit jeweils ab Zahlungseingang respektive ab Autorisierungsbestätigung durch das Kreditkartenunternehmen. Die Lieferzeit versteht sich in Arbeitstagen.
Je nach Dauer der Zahlungsabwicklung können deshalb Artikel nicht mehr vorrätig sein. Dies begründet keine Haftung aus Lieferverzug oder Lieferunmöglichkeit. Ab Zahlungseingang bzw. ab Autorisierungsbestätigung durch das Kreditkartenunternehmen beginnen die jeweils beim Produkt im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten zu laufen.
Bei Lieferverzögerungen wird der Kunde informiert. Bei endgültiger Nichtverfügbarkeit der bestellten Artikel werden die geleisteten Zahlungen zurückerstattet. Bei Waren, die nicht ab Lager geliefert werden können, kann sich der Zeitpunkt der Auslieferung abhängig vom Hersteller weiter verzögern.
Der Verkäufer kann für Lieferverzögerungen und deren Folgen nur haftbar gemacht werden, soweit diese durch eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Vertragsverletzung verursacht wurden. Für alle übrigen Lieferverzögerung und deren Folgen, einschliesslich Verzögerungen, welche durch die Post, Lieferanten oder sonst durch Dritte verursacht werden, übernimmt der Verkäufer keine Haftung.
6.2 Richtigkeit der Lieferadresse
Die vollständige und richtige Angabe der Lieferadresse liegt im Verantwortlichkeitsbereich des Bestellers. Bei Angabe falscher Lieferadressen seitens des Bestellers ist eine Lieferung unter Umständen nicht möglich, so kann der Verkäufer von der Lieferung des Produktes ganz absehen, ohne dass irgendwelche Ersatz- oder Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden können.
6.3 Erfolglose Zustellung
Die Lieferung von Waren erfolgt regelmässig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift massgeblich.
Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.
6.4 Versandkosten
Der Besteller trägt, sofern nichts anderes auf dem Onlineshop erwähnt ist, die Versandkosten. Diese werden in der Bestellung ausgewiesen und sind im Gesamtbetrag inkludiert.
6.5 Prüfpflicht
Der Besteller hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.
Lieferschäden und unvollständige Lieferungen sind innert 7 Tagen zu melden. Ein solches Produkt darf der Besteller nicht öffnen und hat es wie erhalten in der Originalverpackung aufzubewahren. Der Verkäufer wird sich mit der Kundschaft in Verbindung setzt.
Irrtümlich gelieferte Artikel oder zu viel gelieferte Artikel sind sofort in der Originalverpackung zurückzusenden, spätestens innert 7 Tagen. Alle nicht innert dieser Frist zurückgesandten Artikel werden in Rechnung gestellt.
6.6 Rücksendungen
Möchte der Kunde Produkte retournieren, kann der Kunde den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eine Anfrage für eine Rücksendung übermitteln. Ob der Verkäufer einer solchen Rücksendung zustimmt, liegt jedoch einzig im Ermessen vom Verkäufer. Eine Pflicht zur Rücknahme besteht nicht. Zurückgesandte Produkte bzw. Pakete werden nur in ihrer Originalverpackung akzeptiert. Die Kosten der Rücksendung muss der Besteller übernehmen.
6.7 Nicht zuordenbare Rücksendungen
Rücksendungen, die keinem Besteller zugeordnet oder retourniert werden können, werden sechs Monate aufbewahrt und dann entsorgt.
7. Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
Der Verkäufer leistet Gewähr dafür, dass die Produkte im Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Produkte, die bei Versand beschädigt waren, werden entweder repariert oder ersetzt, sofern der Kunde den Mangel innert 8 Tagen ab Erhalt der Ware bei dem Verkäufer schriftlich mitteilt. Falls der Verkäufer dies wünscht, muss der Käufer überdies die gelieferten beschädigten Produkte in der Originalverpackung umgehend an den Verkäufer retournieren. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden für Schäden soweit sich eine solche Haftung zwingend aus dem Produktehaftpflichtgesetz ergibt. Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, welche durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn der Verkäufer hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls der Verkäufer jedoch gegenüber ihren Lieferanten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird der Verkäufer diese Ansprüche, soweit dies möglich ist, auf Wunsch des Kunden an diesen abtreten. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, welche der Verkäufer gegenüber der Post hat, für alle Schäden, welche während dem Transport entstanden sind.
Der Verkäufer übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich der inhaltlichen Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit der Informationen.
Haftungsansprüche gegen den Verkäufer wegen Schäden materieller oder immaterieller Art, welche aus dem Zugriff oder der Nutzung bzw. Nichtnutzung der veröffentlichten Informationen, durch Missbrauch der Verbindung oder durch technische Störungen entstanden sind, werden ausgeschlossen.
Alle Angebote sind unverbindlich. Der Verkäufer behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Seiten oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen.
Der Verkäufer übernimmt weiter keine Gewähr, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind ferner auch Schäden, die der Kunde selbst zu verantworten hat z.B. infolge unsachgemässer Behandlung oder Schäden durch nicht vom Verkäufer verantwortende äussere Einflüsse wie z.B. Schäden, welche während des Transports entstanden sind.
7.1 Haftung für Links
Bei direkten oder indirekten Verweisen auf fremde Webseiten ("Hyperlinks"), die außerhalb des Verantwortungsbereiches des Verkäufers liegen, würde eine Haftungsverpflichtung ausschließlich in dem Fall in Kraft treten, in dem der Verkäufer von den Inhalten Kenntnis hat und es ihm technisch möglich und zumutbar wäre, die Nutzung im Falle rechtswidriger Inhalte zu verhindern. Der Verkäufer erklärt hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine illegalen Inhalte auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat der Verkäufer keinerlei Einfluss. Deshalb distanziert er sich hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller gelinkten/verknüpften Seiten, die nach der Linksetzung verändert wurden. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise sowie für Fremdeinträge in vom Verkäufer eingerichteten Gästebüchern, Diskussionsforen und Mailinglisten. Für illegale, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung solcherart dargebotener Informationen entstehen, haftet allein der Anbieter der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige Veröffentlichung lediglich verweist.
7.2 Urheber- und Kennzeichenrecht
Der Verkäufer ist bestrebt, in allen Publikationen die Urheberrechte der verwendeten Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu beachten, von ihm selbst erstellte Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zu nutzen oder auf lizenzfreie Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte zurückzugreifen. Alle innerhalb des Internetangebotes genannten und ggf. durch Dritte geschützten Marken- und Warenzeichen unterliegen uneingeschränkt den Bestimmungen des jeweils gültigen Kennzeichenrechts und den Besitzrechten der jeweiligen eingetragenen Eigentümer. Allein aufgrund der bloßen Nennung ist nicht der Schluss zu ziehen, dass Markenzeichen nicht durch Rechte Dritter geschützt sind! Das Copyright für veröffentlichte, vom Verkäufer selbst erstellte Objekte bleibt allein beim Verkäufer der Seiten. Eine Vervielfältigung oder Verwendung solcher Grafiken, Tondokumente, Videosequenzen und Texte in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet.
8. Weitere Bestimmungen
8.1 Datenschutz
Die Datenschutzerklärung unter Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil dieser AGB. Mit der Akzeptanz dieser AGBs erklärt die Kundschaft auch der Datenschutzerklärung zuzustimmen.
8.2 Teilungültigkeit/ Geltungserhaltende Reduktion
Sollten einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein sollte, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der AGB insgesamt.
8.3 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Verkäufer und der Kundschaft ist Schweizer Recht, unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen sowie dem Wiener Kaufrecht, anwendbar.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Bern oder der Wohnsitz der Kundschaft. Für juristische Personen ist Bern ausschliesslicher Gerichtstand.
8.4 Änderungen AGBs
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB‘s zu ändern und auf danach erfolgende Bestellung anzuwenden. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
Datum: Oktober 2016